Verkkokaupan sopimusehdot

 

Voimassa 23.8.2019 alkaen


Verkkokauppa


Hiv-säätiö/pointshopping.fi (Y-tunnus 1108765-8, Unioninkatu 45 C 1, 00170 HELSINKI, (materiaalit@hivpoint.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Hiv-säätiö on yleishyödyllinen säätiö, eikä se ole arvonlisäverovelvollinen. Tuotteiden arvonlisävero on 0%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen


Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Annettujen yhteystietojen paikkansapitävyys on aina asiakkaan vastuulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen ja maksutavat

 

Henkilöasiakkaille kaupassa on käytössä luotettava Checkout-maksupalvelu, jolla maksaminen onnistuu helposti kaikkien suomalaisten verkkopankkipainikkeiden tai Visa-, Visa Electron- tai Mastercard-korttien avulla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Checkout Finland Oy:n asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://checkout.fi/kuluttajatuki/

Käytössäsi on myös Klarnan maksupalvelu. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku ja erämaksu. Käyttämällä Klarna-palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Yhteisöasiakkaat (kaupungit, kunnat, muut toimijat) voivat halutessaan tehdä laskutussopimuksen Hiv-säätiön kanssa. Laskutus tapahtuu ensisijaisesti verkkolaskulla. Verkkolaskutiedot tarvittavine viitteineen tulee ilmoittaa tilauslomaketta täytettäessä Lisätieto tilaukseen -kohdassa. Laskutussopimuksen ehtona on rekisteröityminen, joka tehdään ensimmäisellä tilauskerralla.

Kun asiakas on luonut käyttäjätunnuksen ja salasanan verkkokauppaan, tilaaminen on jatkossa helpompaa ja nopeampaa tarvittavien tietojen löytyessä valmiiksi järjestelmästä. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa aina tilauksen yhteydessä, että toimitus- ja laskutustiedot ovat ajantasalla.


Tilaus- ja maksuvahvistus


Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta, ole yhteydessä osoitteeseen materiaalit@hivpoint.fi tilauksesi tilanteen varmistamiseksi.


Toimitustavat ja -kulut

 

Kaupassa on lähetyksille kiinteät toimituskulut. Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon kautta. Kirjelähetyksenä (paino alle 250 g) toimitettavien tilausten toimituskulut ovat 5.00e/tilaus.

Isompien pakettien toimituskulut ovat asiakkaan itse noutaessa Matkahuollon tai Postin toimipisteestä 15e/tilaus ja ovelle toimitettuna 20e/tilaus. Paketti on mahdollista noutaa myös Hivpointin Helsingin toimipisteestä, jolloin noudettaviin tilauksiin ei lisätä toimituskuluja. Noudosta on sovittava etukäteen. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.


Hiv-kotitesti toimitetaan Postin kautta pakettina lähimpään Postin palvelupisteeseen. Valitse toimitustavaksi "Hiv-kotitestin toimitus".  Testi postitetaan asiakkaalle pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa. Viikonlopun tai pyhien aikana tehdyt tilaukset postitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä.

Kotitestit toimitetaan neutraaleissa postipaketeissa, joista ei voi päätellä lähetyksen sisältöä.


Asiakas valitsee sopivan toimitustavan (lähimpään kuljetuspalvelun toimipisteeseen tai ovelle toimitus tai nouto toimistolta) täyttäessään tilauksen tietoja ja voi halutessaan pyytää lähetystunnuksen materiaalit@hivpoint.fi

Hiv-säätiö/pointshopping.fi pidättää itsellään oikeuden päättää kuljettava taho.


Toimitusaika

 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 7-14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä, mikäli poikkeavia toimitusaikoja on tiedossa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.


Peruutusoikeus ja palautusehdot

 

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla

osoitteeseen materiaalit@hivpoint.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan [14 päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

 

 

Palautusosoite:

Pointshopping.fi c/o Hiv-säätiö

Unioninkatu 45 C 1

00170 HELSINKI

Peruutusoikeus ei koske seuraavia hygieniatuotteita: kondomit ja liukuvoiteet.



Lunastamaton paketti


Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 18,00 euron maksun.


Ongelmatilanteet

 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen materiaalit@hivpoint.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimitustavasta riippuen joko Postiin tai Matkahuoltoon.